Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 798bet

1 Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng

798bet ("Chúng tôi", "Nền tảng") coi trọng quyền riêng tư và sự tin tưởng của người dùng ("Bạn", "Người dùng"). Chính sách Bảo mật này mô tả cách 798bet thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong quá trình sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ được cung cấp tại 798bet.io.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của 798bet, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản và khách vãng lai. Phạm vi áp dụng bao gồm:

• Toàn bộ website và ứng dụng di động vận hành dưới tên miền 798bet.io
• Tất cả dịch vụ cá cược, casino, đá gà, nổ hũ và xổ số được cung cấp trên nền tảng
• Các kênh giao tiếp và hỗ trợ khách hàng (live chat, Zalo, Telegram, email)
• Các chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động của 798bet

798bet hoạt động theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực bảo mật thông tin. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết và luôn xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch, có trách nhiệm.

2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập

Tùy theo cách bạn tương tác với nền tảng, 798bet có thể thu thập các loại dữ liệu sau:

2.1 Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

2.2 Dữ Liệu Được Thu Thập Tự Động

• Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình và số nhận dạng thiết bị (Device ID)
• Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ hệ thống và thông tin kết nối mạng
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên chơi, các thao tác nhấp chuột và cuộn trang
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả thắng/thua và số dư tài khoản theo thời gian
• Dữ liệu liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua live chat, email hoặc các kênh nhắn tin

2.3 Dữ Liệu Từ Bên Thứ Ba

Trong một số trường hợp, 798bet có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: đối tác xử lý thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank...), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính, và các công cụ phân tích dữ liệu bảo mật để phát hiện gian lận.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp cho 798bet được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và quản lý tài khoản người dùng; xử lý đăng nhập và xác thực danh tính an toàn
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các giao dịch nạp tiền, rút tiền và thanh toán; ghi nhận và lưu trữ lịch sử giao dịch theo quy định
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh "Biết Khách Hàng Của Bạn" nhằm ngăn ngừa gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tốc độ và chất lượng trải nghiệm trên nền tảng 798bet
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp
• Truyền thông cá nhân hóa: Gửi thông báo về tài khoản, khuyến mãi phù hợp và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào)
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận: Sử dụng dữ liệu để phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ toàn bộ người dùng trên nền tảng
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật hiện hành

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 798bet đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản và chấp thuận Chính sách Bảo mật này, bạn đồng ý cho phép chúng tôi xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để 798bet có thể thực hiện các cam kết dịch vụ với bạn, bao gồm quản lý tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp hỗ trợ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp, việc xử lý dữ liệu là cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của 798bet, chẳng hạn như phát hiện gian lận và đảm bảo an ninh nền tảng.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

798bet cam kết tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

5.1 Đối Tác Xử Lý Thanh Toán

Khi bạn thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền, 798bet chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với các đối tác được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng liên kết (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank). Việc chia sẻ này chỉ bao gồm dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.

5.2 Nhà Cung Cấp Dịch Vụ Kỹ Thuật

Một số đối tác công nghệ hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật của 798bet có thể tiếp cận dữ liệu người dùng trong phạm vi công việc của họ. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu theo đúng chỉ dẫn của 798bet.

5.3 Cơ Quan Pháp Luật

798bet có thể tiết lộ thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý tài chính, trong khuôn khổ quy định pháp luật hiện hành.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

798bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an ninh nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng — lưu trạng thái đăng nhập, giỏ cược và cài đặt phiên. Không thể tắt loại cookie này vì sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên và luồng điều hướng — để cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị để cá nhân hóa trải nghiệm trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công CSRF và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

7 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

798bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn chỉ trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên nền tảng 798bet
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ khi tài khoản bị đóng hoặc mối quan hệ kinh doanh chấm dứt
• Lịch sử liên lạc hỗ trợ: Được lưu trữ tối đa 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng nhằm phục vụ giải quyết tranh chấp
• Cookie và dữ liệu phiên: Xóa tự động khi hết hạn hoặc khi bạn xóa thủ công qua trình duyệt
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu không cần thiết sẽ bị xóa vĩnh viễn; dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật sẽ được giữ trong thời hạn quy định rồi mới xóa

8 Bảo Mật Dữ Liệu

Bảo vệ thông tin của người dùng là trách nhiệm cốt lõi của 798bet. Chúng tôi triển khai hệ thống bảo mật nhiều lớp bao gồm:

• Mã hóa toàn trình: Tất cả dữ liệu truyền tải đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit, ngăn chặn mọi hành vi nghe lén trên đường truyền
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng máy chủ được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: 798bet thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ để phát hiện và vá lỗi kịp thời
• Quy trình ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm dữ liệu nghiêm trọng, 798bet cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ

9 Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình khi sử dụng dịch vụ 798bet:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu 798bet cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định — trừ khi dữ liệu đó cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý bắt buộc
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số tình huống, bạn có thể yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của mình trong khi chờ xem xét hoặc giải quyết tranh chấp
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc 798bet xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc dựa trên lợi ích hợp pháp
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp bất cứ lúc nào; điều này không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". 798bet cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Trẻ Em & Người Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 798bet được thiết kế và cung cấp dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi tuyệt đối không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ ý.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã đăng ký tài khoản trên 798bet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời. Chúng tôi khuyến khích các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung (parental control) để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập các trang web cờ bạc trực tuyến.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

798bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật trên website 798bet.io ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của người dùng có tài khoản đang hoạt động
• Thông báo qua hệ thống tin nhắn nội bộ trong tài khoản người dùng

Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang và trong phần mục lục. Phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật luôn có hiệu lực và thay thế tất cả các phiên bản trước đó. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận các điều khoản cập nhật.

12 Liên Hệ & Khiếu Nại Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách Bảo mật này, muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hoặc cần báo cáo một sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản, vui lòng liên hệ với 798bet qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu Bảo mật / Dữ liệu Cá nhân" để được ưu tiên xử lý
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 798bet.io — phản hồi trong vài phút
• Zalo: Hỗ trợ qua Zalo trong khung giờ 8:00 – 22:00 theo giờ Hà Nội mỗi ngày
• Telegram: Kênh Telegram hỗ trợ người dùng hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần

Đội ngũ hỗ trợ của 798bet sử dụng tiếng Việt là ngôn ngữ chính, phục vụ người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ các tỉnh thành trên khắp Việt Nam. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật và dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc.